Deliver Constructive Criticism for Directors | تقديم النقد البناء للمديرين
Training_and_Development
حول الدورة التدريبية:
في عالم الأعمال، لا يقتصر دور القادة والمديرين على اتخاذ القرارات وإدارة الفرق فحسب، بل يمتد ليشمل مهارة أساسية تساهم في تحسين الأداء وتعزيز بيئة العمل: تقديم النقد البناء. هل فكرت يومًا في كيفية توجيه ملاحظاتك بطريقة تشجع الموظفين وتحثهم على التطور بدلاً من أن تكون سببًا للإحباط؟ كيف تجعل التغذية الراجعة أداة قوية للنمو بدلًا من أن تتحول إلى مصدر توتر وصراع؟ من خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية تقديم ملاحظات فعّالة باستخدام نماذج معتمدة مثل SBI وSCARF، مما يعينك على تقديم ردود فعل ذكية وإيجابية. ستكتسب مهارات في الاستماع الفعّال، طرح الأسئلة المناسبة، والتحدث بطريقة مؤثرة، إضافة إلى فهم استراتيجيات تقييم الأداء مثل التقييم المتعدد الجوانب (360-Degree Performance Appraisal) وكيفية التغلب على التحيزات في التقييمات. وأيضًا، سنتطرق إلى كيفية التعامل مع الغضب وتحفيز التغيير بشكل إيجابي، بالإضافة إلى كيفية تحويل شكاوى العملاء إلى فرص حقيقية للتحسين. هذه الدورة هي فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والتواصلية، فهل أنت مستعد لإحداث تأثير إيجابي في فريقك ومؤسستك؟
الأهداف التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يوضح أهمية النقد البنّاء في تطوير أداء المدراء
- يستخدم نموذج SBI لتقديم ملاحظات فعالة
- يفسر تأثير نموذج SCARF على التفاعل الاجتماعي في العمل
- يفرق بين ردود الفعل تجاه التهديدات والمكافآت
- يطبق مهارات الاستماع والتحدث وطرح الأسئلة بفعالية
- ينفذ أساليب تقييم الأداء المختلفة، بما في ذلك التقييم 360 درجة
- يحدد الأخطاء والتحيزات في تقييم الأداء
- يدير اجتماعات تقييم الأداء بنجاح
- يتعامل مع الغضب بطريقة احترافية في بيئة العمل
- يعزز التحفيز على التغيير الإيجابي داخل الفريق
لمن هذه الدورة:
- الشباب من سن 16 ل 35 سنة
- المدراء والقادة
- مسؤولو الموارد البشرية
- المشرفين على الفرق
- المدربين والاستشاريين
- مسؤولو تقييم الأداء
- موظفو خدمة العملاء
- المختصون بالتطوير الوظيفي
About the Course:
In the business world, the role of leaders and managers goes beyond decision-making and team management; it includes a critical skill that enhances performance and fosters a positive work environment: delivering constructive feedback. Have you ever thought about how to give your feedback in a way that encourages employees to grow, rather than causing frustration? How can you turn feedback into a powerful tool for growth instead of a source of stress or conflict? In this course, you will learn how to give effective feedback using proven models like SBI and SCARF, enabling you to provide smart and positive responses. You will gain skills in active listening, asking the right questions, and communicating persuasively, in addition to understanding performance evaluation strategies like 360-Degree Performance Appraisal and how to overcome biases in assessments. Additionally, we will explore how to manage anger and inspire positive change, as well as how to turn customer complaints into real opportunities for improvement. This course is an opportunity to develop your leadership and communication skills. Are you ready to make a positive impact on your team and organization?
Learning Objectives:
By the end of the course, the trainee will be able to:
- Explain the importance of constructive feedback in developing managers' performance.
- Use the SBI model to provide effective feedback.
- Explain the impact of the SCARF model on social interactions at work.
- Distinguish between responses to threats and rewards.
- Apply effective listening, speaking, and questioning skills.
- Implement different performance evaluation methods, including 360-degree evaluations.
- Identify errors and biases in performance assessments.
- Successfully manage performance review meetings.
- Handle anger professionally in the workplace.
- Enhance motivation for positive change within the team.
Who This Course is For:
- Young people aged 16 to 35 years.
- Managers and leaders.
- HR professionals.
- Team supervisors.
- Trainers and consultants.
- Performance evaluators.
- Customer service employees.
- Career development specialists.